Términos y Condiciones

1. Identificación

Hotel Jaguar es operado por Hotel Jaguar Oporto, Lda., con domicilio en Rua da Constituição: 209, 211, 221 / 4200-198 Porto / Portugal.

Para consultas generales, reservas o asistencia, los huéspedes pueden contactar con el hotel por email en info@hoteljaguar.pt o por teléfono en 351 225 076 080/9.

2. Ámbito

Estos Términos y Condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente con el hotel, a través del sitio web oficial, por email, por teléfono o mediante socios y plataformas de reserva autorizadas.

Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas mostradas durante el proceso de reserva.

3. Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se consideran confirmadas tras confirmación escrita del hotel o de la plataforma de reserva utilizada.

El huésped es responsable de proporcionar datos personales, contactos, fechas de estancia, número de huéspedes y solicitudes especiales de forma correcta y completa.

Las solicitudes especiales, incluido aparcamiento, carga eléctrica, shuttle, accesibilidad o preferencia de habitación, están sujetas a disponibilidad y confirmación del hotel.

4. Check-in y check-out

Los horarios de check-in y check-out pueden variar según las condiciones de la reserva. El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener costes adicionales.

En el check-in, se podrá solicitar un documento de identidad válido, la confirmación de la reserva y un método de pago o garantía.

5. Precios, tasas y pago

Los precios se indican en euros y pueden incluir o excluir impuestos, tasas turísticas u otros cargos según el canal de reserva y la legislación aplicable.

El hotel podrá solicitar prepago, depósito o una garantía de pago válida, de acuerdo con la tarifa seleccionada y las condiciones de la reserva.

Los servicios extra utilizados durante la estancia, como aparcamiento, carga eléctrica, minibar, restaurante, bar u otros servicios, se cobrarán según los precios vigentes en el momento de uso.

6. Cancelaciones, cambios y no presentación

Las condiciones de cancelación y modificación dependen de la tarifa seleccionada, del canal de reserva y de las fechas de estancia.

Las tarifas no reembolsables o promocionales pueden no permitir cancelación gratuita ni cambios.

En caso de no presentación, cancelación tardía o salida anticipada, el hotel podrá cobrar los importes definidos en las condiciones de la reserva.

7. Responsabilidades del huésped

Los huéspedes deben utilizar las instalaciones de forma responsable, respetar a los demás huéspedes y seguir las indicaciones del personal del hotel.

El huésped es responsable de los daños causados a la habitación, equipos, vehículos, zonas comunes o bienes del hotel por sí mismo o por personas incluidas en su reserva.

El hotel podrá rechazar o finalizar una estancia si el comportamiento del huésped afecta a la seguridad, comodidad, higiene, orden público o funcionamiento normal del hotel.

8. Aparcamiento y carga eléctrica

El aparcamiento podrá estar disponible para huéspedes del hotel, sujeto a disponibilidad y solicitud previa.

La carga de vehículos eléctricos podrá estar disponible para vehículos del hotel y de huéspedes, de acuerdo con los precios y condiciones vigentes. El horario de carga deseado debe solicitarse previamente en recepción.

9. Traslado al aeropuerto y shuttle

El hotel podrá ofrecer servicios de traslado o shuttle entre el aeropuerto y el hotel, sujetos a disponibilidad, reserva previa y condiciones operativas.

Los horarios, tipo de vehículo y condiciones del servicio deben confirmarse directamente con el hotel.

10. Tabaco, mascotas y seguridad

Solo se permite fumar en las zonas designadas, si existen. Fumar en habitaciones o zonas prohibidas puede generar cargos de limpieza o reparación.

Las mascotas solo se aceptan con autorización expresa del hotel y pueden estar sujetas a reglas específicas o cargos adicionales.

Los huéspedes deben cumplir las normas de seguridad, prevención de incendios e higiene aplicables en el hotel.

11. Libro de Reclamaciones

El Libro de Reclamaciones está disponible en los formatos legalmente requeridos. Los huéspedes pueden solicitar asistencia en recepción o acceder a la plataforma oficial online.

12. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad del hotel y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Los huéspedes deben consultar la Política de Privacidad para obtener información sobre recopilación de datos, finalidades, plazos de conservación y derechos.

13. Cambios en estos términos

El hotel podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Se aplicará la versión publicada en el sitio web en el momento de la reserva o uso de los servicios.

14. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.