Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

Hotel Jaguar Oporto, Lda., con domicilio en Rua da Constituição: 209, 211, 221 / 4200-198 Porto / Portugal, es responsable del tratamiento de datos personales realizado en relación con reservas, estancias, contactos y servicios del hotel.

Para cuestiones o solicitudes relacionadas con privacidad, los huéspedes pueden contactar con el hotel por email en info@hoteljaguar.pt o por teléfono en 351 225 076 080/9.

2. Ámbito

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web oficial, contactos directos con el hotel, reservas, estancias, consultas, reclamaciones y uso de los servicios del hotel.

Cuando la reserva se realiza a través de plataformas de reserva de terceros, dichas plataformas también podrán tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recopilar

El hotel podrá recopilar datos de identificación y contacto, datos de la reserva, fechas de estancia, número de huéspedes, preferencias, solicitudes especiales, datos de facturación, garantías de pago, comunicaciones y datos necesarios para fines legales de registro o facturación.

El hotel también podrá tratar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, información del dispositivo, datos del navegador, cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración disponible en el sitio web.

No deben facilitarse categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias para una solicitud específica, como asistencia de accesibilidad, y únicamente cuando existan garantías adecuadas.

4. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán tratarse para responder a consultas, gestionar reservas, prestar alojamiento y servicios hoteleros, procesar pagos, emitir facturas, gestionar cancelaciones o cambios, prestar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

Las bases jurídicas podrán incluir ejecución de un contrato, medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos del hotel, consentimiento cuando sea necesario y protección de intereses vitales en situaciones excepcionales.

5. Reservas, pagos y servicios del hotel

Los datos pueden utilizarse para confirmar, modificar o cancelar reservas, gestionar check-in y check-out, asignar habitaciones, registrar solicitudes especiales y prestar servicios como aparcamiento, carga eléctrica, restaurante, bar, traslado o shuttle.

Los datos de pago podrán ser tratados directamente por el hotel o por proveedores de pago autorizados. El hotel podrá solicitar método de pago, prepago, depósito o garantía de acuerdo con la tarifa seleccionada y las condiciones de la reserva.

6. Cookies y datos del sitio web

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico y, cuando proceda, para análisis, rendimiento, personalización o marketing.

Los visitantes pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web, sin perjuicio de las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.

7. Comunicación de datos personales

Los datos personales podrán compartirse con plataformas de reserva, proveedores de pago, proveedores de TI y alojamiento, contabilidad, asesoría jurídica o administrativa, socios operativos y autoridades públicas cuando sea necesario o legalmente exigido.

Los proveedores de servicios que actúen por cuenta del hotel deberán tratar los datos personales únicamente conforme a instrucciones documentadas y con obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

8. Transferencias internacionales

Si se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, el hotel procurará garantizar el uso de salvaguardias adecuadas cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las herramientas y proveedores concretamente utilizados por el hotel deben confirmarse antes de la publicación de esta política.

9. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluida la gestión de reservas, prestación de servicios, obligaciones legales, contables y fiscales, resolución de litigios y protección de derechos legales.

Las distintas categorías de datos pueden tener distintos plazos de conservación según los requisitos legales aplicables y las necesidades operativas del hotel.

10. Seguridad

El hotel adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro, pero el hotel procura utilizar medidas adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos implicados.

11. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, los titulares pueden tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Los titulares también pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, Comissão Nacional de Proteção de Dados, o ante otra autoridad de control competente.

12. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse a info@hoteljaguar.pt. El hotel podrá solicitar información necesaria para confirmar la identidad del solicitante y tramitar la solicitud de forma segura.

El ejercicio de derechos puede estar limitado en determinados casos, por ejemplo cuando el hotel deba conservar datos para cumplir una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

13. Cambios en esta política

El hotel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Se aplicará la versión publicada en el sitio web en el momento de la consulta.

14. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la ley portuguesa y por las normas aplicables de protección de datos de la Unión Europea.