Politique de Confidentialité

1. Identification du responsable du traitement

Hotel Jaguar Oporto, Lda., situé Rua da Constituição: 209, 211, 221 / 4200-198 Porto / Portugal, est responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre des réservations, séjours, contacts et services de l’hôtel.

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, les clients peuvent contacter l’hôtel par email à info@hoteljaguar.pt ou par téléphone au 351 225 076 080/9.

2. Champ d’application

Cette Politique de Confidentialité s’applique aux données personnelles traitées via le site officiel, les contacts directs avec l’hôtel, les réservations, séjours, demandes, réclamations et l’utilisation des services de l’hôtel.

Lorsqu’une réservation est effectuée via des plateformes de réservation tierces, ces plateformes peuvent également traiter les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

L’hôtel peut collecter des données d’identification et de contact, des informations de réservation, dates de séjour, nombre de clients, préférences, demandes spéciales, données de facturation, garanties de paiement, communications et données nécessaires aux obligations légales d’enregistrement ou de facturation.

L’hôtel peut également traiter des informations techniques liées à l’utilisation du site web, telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil, les données du navigateur, les cookies et technologies similaires, selon les paramètres disponibles sur le site.

Les catégories particulières de données personnelles ne doivent pas être fournies sauf si elles sont strictement nécessaires à une demande spécifique, comme l’assistance en matière d’accessibilité, et uniquement lorsque des garanties appropriées existent.

4. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être traitées pour répondre aux demandes, gérer les réservations, fournir l’hébergement et les services hôteliers, traiter les paiements, émettre des factures, gérer les annulations ou modifications, assurer le support client et respecter les obligations légales.

Les bases juridiques peuvent inclure l’exécution d’un contrat, des mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, les intérêts légitimes de l’hôtel, le consentement lorsque requis et la protection des intérêts vitaux dans des situations exceptionnelles.

5. Réservations, paiements et services de l’hôtel

Les données peuvent être utilisées pour confirmer, modifier ou annuler les réservations, gérer le check-in et le check-out, attribuer les chambres, enregistrer les demandes spéciales et fournir des services tels que parking, recharge électrique, restaurant, bar, transfert ou navette.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par l’hôtel ou par des prestataires de paiement autorisés. L’hôtel peut demander un moyen de paiement, un prépaiement, un dépôt ou une garantie selon le tarif sélectionné et les conditions de réservation.

6. Cookies et données du site web

Le site web peut utiliser des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement technique et, le cas échéant, à des fins d’analyse, de performance, de personnalisation ou de marketing.

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences de cookies au moyen des outils disponibles sur le site, sans préjudice des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

7. Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être partagées avec des plateformes de réservation, prestataires de paiement, fournisseurs informatiques et d’hébergement, services comptables, juridiques ou administratifs, partenaires opérationnels et autorités publiques lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.

Les prestataires de services agissant pour le compte de l’hôtel doivent traiter les données personnelles uniquement selon des instructions documentées et avec des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.

8. Transferts internationaux

Si des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen, l’hôtel cherchera à garantir l’utilisation de garanties appropriées lorsque la législation applicable en matière de protection des données l’exige.

Les outils et prestataires effectivement utilisés par l’hôtel doivent être confirmés avant la publication de cette politique.

9. Durées de conservation

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la gestion des réservations, la fourniture de services, les obligations légales, comptables et fiscales, le règlement des litiges et la protection des droits légaux.

Différentes catégories de données peuvent avoir différentes durées de conservation selon les exigences légales applicables et les besoins opérationnels de l’hôtel.

10. Sécurité

L’hôtel adopte des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti totalement sécurisé, mais l’hôtel cherche à utiliser des mesures adaptées à la nature des données et aux risques concernés.

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle portugaise, Comissão Nacional de Proteção de Dados, ou auprès d’une autre autorité de contrôle compétente.

12. Comment exercer les droits

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à info@hoteljaguar.pt. L’hôtel peut demander les informations nécessaires pour confirmer l’identité du demandeur et traiter la demande en toute sécurité.

L’exercice des droits peut être limité dans certains cas, par exemple lorsque l’hôtel doit conserver des données pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

13. Modifications de cette politique

L’hôtel peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire. La version publiée sur le site au moment de la consultation s’appliquera.

14. Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit portugais et par les règles applicables de l’Union européenne en matière de protection des données.