Política de Privacidade

1. Identificação do responsável pelo tratamento

Hotel Jaguar Oporto, Lda., com morada na Rua da Constituição: 209, 211, 221 / 4200-198 Porto / Portugal, é responsável pelo tratamento de dados pessoais efetuado no âmbito de reservas, estadias, contactos e serviços do hotel.

Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, os hóspedes podem contactar o hotel através do email info@hoteljaguar.pt ou do telefone 351 225 076 080/9.

2. Âmbito

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados através do website oficial, contactos diretos com o hotel, reservas, estadias, pedidos de informação, reclamações e utilização dos serviços do hotel.

Quando a reserva é efetuada através de plataformas de reserva de terceiros, essas plataformas também poderão tratar dados pessoais de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

3. Dados pessoais que podemos recolher

O hotel poderá recolher dados de identificação e contacto, dados da reserva, datas de estadia, número de hóspedes, preferências, pedidos especiais, dados de faturação, garantias de pagamento, comunicações e dados necessários para efeitos legais de registo ou faturação.

O hotel poderá também tratar informação técnica relacionada com a utilização do website, como endereço IP, informação do dispositivo, dados do navegador, cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as definições disponíveis no website.

Categorias especiais de dados pessoais não devem ser fornecidas salvo se forem estritamente necessárias para um pedido específico, como assistência de acessibilidade, e apenas quando existam garantias adequadas.

4. Finalidades e fundamentos de tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para responder a pedidos, gerir reservas, prestar alojamento e serviços hoteleiros, processar pagamentos, emitir faturas, gerir cancelamentos ou alterações, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais.

Os fundamentos de tratamento poderão incluir execução de contrato, diligências pré-contratuais, cumprimento de obrigações legais, interesses legítimos do hotel, consentimento quando aplicável e proteção de interesses vitais em situações excecionais.

5. Reservas, pagamentos e serviços do hotel

Os dados podem ser utilizados para confirmar, alterar ou cancelar reservas, gerir check-in e check-out, atribuir quartos, registar pedidos especiais e prestar serviços como estacionamento, carregamento elétrico, restaurante, bar, transfer ou shuttle.

Os dados de pagamento poderão ser tratados diretamente pelo hotel ou por prestadores de pagamento autorizados. O hotel poderá solicitar meio de pagamento, pré-pagamento, depósito ou garantia de acordo com a tarifa selecionada e as condições da reserva.

6. Cookies e dados do website

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários ao funcionamento técnico e, quando aplicável, para finalidades de análise, desempenho, personalização ou marketing.

Os visitantes podem gerir as preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no website, sem prejuízo dos cookies estritamente necessários ao funcionamento do website.

7. Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser partilhados com plataformas de reserva, prestadores de pagamento, fornecedores de TI e alojamento, contabilidade, apoio jurídico ou administrativo, parceiros operacionais e autoridades públicas sempre que necessário ou legalmente exigido.

Os prestadores de serviços que atuem por conta do hotel devem tratar os dados pessoais apenas de acordo com instruções documentadas e com obrigações adequadas de confidencialidade e segurança.

8. Transferências internacionais

Se forem transferidos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, o hotel procurará assegurar a utilização de garantias adequadas sempre que tal seja exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.

As ferramentas e prestadores concretamente utilizados pelo hotel devem ser confirmados antes da publicação desta política.

9. Prazos de conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, incluindo gestão de reservas, prestação de serviços, obrigações legais, contabilísticas e fiscais, resolução de litígios e proteção de direitos legais.

Diferentes categorias de dados podem ter prazos de conservação diferentes, consoante as exigências legais aplicáveis e as necessidades operacionais do hotel.

10. Segurança

O hotel adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro, mas o hotel procura utilizar medidas adequadas à natureza dos dados e aos riscos envolvidos.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, os titulares dos dados poderão ter direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada do consentimento quando o tratamento se baseie em consentimento.

Os titulares dos dados poderão também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, Comissão Nacional de Proteção de Dados, ou de outra autoridade de controlo competente.

12. Como exercer os direitos

Os pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados para info@hoteljaguar.pt. O hotel poderá solicitar informação necessária para confirmar a identidade do requerente e tratar o pedido de forma segura.

O exercício dos direitos poderá ser limitado em certos casos, por exemplo quando o hotel tenha de conservar dados para cumprir uma obrigação legal ou para declarar, exercer ou defender direitos em processo judicial.

13. Alterações a esta política

O hotel poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Será aplicável a versão publicada no website no momento da consulta.

14. Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela lei portuguesa e pelas regras de proteção de dados aplicáveis da União Europeia.